Política de Privacidade

1. Quem somos

O Valor Empresa é uma plataforma de gestão empresarial desenvolvida e operada pela Daat Tecnologia. A solução permite registrar e consultar informações de clientes, serviços, vendas, estoque e financeiro por canais como WhatsApp e dashboard.

Em relação aos dados da conta, acesso, segurança e operação da plataforma, a Daat Tecnologia atua como agente de tratamento responsável. Para dados pessoais inseridos por uma empresa cliente sobre seus próprios clientes, fornecedores, funcionários ou parceiros, a empresa cliente define as finalidades do tratamento, e a Daat Tecnologia opera a plataforma conforme suas instruções e a legislação aplicável.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail, função e vínculo com uma empresa.
• Identificadores do WhatsApp e da WhatsApp Business Platform, incluindo número, identificadores de mensagens e estados de entrega.
• Conteúdo enviado ou gerado na conversa, como textos, comandos, respostas, áudios e transcrições.
• Fotos, documentos, notas, guias, boletos e comprovantes enviados pelo usuário.
• Dados empresariais e operacionais, como clientes, fornecedores, serviços, produtos, estoque, vendas, obrigações, pagamentos e recebimentos.
• Dados técnicos e de segurança, como data e hora, endereço de rede, eventos de autenticação, logs, auditoria e registros necessários para prevenir duplicidade e abuso.
• Preferências, autorizações, confirmações e histórico de alterações realizados na plataforma.

3. Para que usamos os dados

• Fornecer, manter e melhorar o Valor Empresa.
• Identificar e autorizar usuários e separar corretamente os dados de cada empresa.
• Interpretar solicitações, extrair informações de mensagens e documentos e executar operações confirmadas.
• Responder consultas, produzir relatórios, alertas e notificações solicitadas ou configuradas.
• Processar mensagens, mídias, comprovantes e estados de entrega do WhatsApp.
• Manter histórico, auditoria, recuperação de falhas, prevenção de duplicidade e segurança.
• Atender solicitações de suporte, direitos dos titulares e obrigações legais.

O tratamento pode se apoiar na execução do serviço contratado, em obrigações legais, no exercício regular de direitos, na prevenção de fraude e segurança e em interesses legítimos compatíveis com a operação. Quando a legislação exigir consentimento, ele será solicitado de forma apropriada.

4. Inteligência artificial

O Valor Empresa utiliza modelos de inteligência artificial para interpretar linguagem natural, transcrever áudios, analisar documentos e organizar pedidos. As operações que produzem efeitos no sistema passam por regras, permissões e confirmações do backend; a IA não recebe acesso irrestrito ao banco de dados.

Trechos necessários da solicitação podem ser enviados a fornecedores de tecnologia de IA para processamento. O usuário deve revisar resumos, valores, datas, destinatários e demais informações antes de confirmar uma operação.

5. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores que apoiam a prestação do serviço, incluindo:

• Meta Platforms e a WhatsApp Business Platform, para entrega e recebimento de mensagens.
• Provedores de inteligência artificial, para interpretação, transcrição e análise solicitadas.
• Provedores de hospedagem, armazenamento, backup, segurança e monitoramento.
• Autoridades públicas ou partes legítimas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza do serviço.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para fornecer a plataforma, preservar o histórico solicitado, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger o serviço. O prazo concreto depende do tipo de dado, do contrato, das configurações da empresa cliente e das exigências legais. Backups podem permanecer por um período limitado até sua substituição segura.

Aplicamos controles como autenticação, autorização, isolamento por empresa, criptografia em trânsito, credenciais restritas, validação de webhooks, registros de auditoria, backups e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.

Quando os dados tiverem sido inseridos por uma empresa cliente, a solicitação poderá ser encaminhada a essa empresa, que é responsável pelas decisões sobre o tratamento. Consulte também as instruções de exclusão de dados.

8. Contato e alterações

Solicitações de privacidade podem ser enviadas para adm@daattec.tec.br. Informe o telefone vinculado ao serviço e a empresa relacionada, sem enviar senha, token ou documento completo no primeiro contato. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data.